Política de Reembolsos y Devoluciones

En Tus Productos En Un Clic trabajamos para brindar productos de calidad y una experiencia satisfactoria a nuestros clientes.

Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Producto incorrecto
• Producto incompleto
• Daños ocasionados durante el transporte

Tiempo para reportar novedades

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 a 48 horas después de recibir el pedido.

Condiciones para cambios o devoluciones

Para aplicar a un cambio o devolución:

• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar su empaque original
• Debe enviarse evidencia fotográfica o en video del inconveniente
  
  

  Productos que no aplican

  Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal no tienen cambio una vez abiertos o utilizados.
  

  Reembolsos

  Los reembolsos aplicarán únicamente cuando:

  • El producto no pueda ser reemplazado
  • El pedido no haya podido ser entregado por causas atribuibles a la tienda

  El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método acordado con el cliente.

  Pago contra entrega

  En pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el producto solicitado al momento de la entrega.